Vi behandler dataene dine respektfullt

Hvem er behandlingsansvarlig?

Nodevo AS (org.nr. 937 610 661, Brennalia 78, 1481 Hagan). E-post: hei@nodevo.no.

Hva samler vi inn?

Når du bruker ChatWidget eller priskalkulatoren

• Anonym session-ID i nettleseren din (localStorage). Lar oss sammenkoble meldinger du sender i samme økt.
• Chat-meldinger du sender (både dine og AI-svar). Vi bruker dette til å forbedre svarene og for at vi skal kunne hjelpe deg videre.
• Kalkulator-valg du gjør (plattform, funksjoner, kompleksitet, osv.) og pris-estimat vi viser deg.
• UTM-parametere og referrer (hvor du kom fra: Google, LinkedIn, e-post-kampanje).
• Hashet IP-adresse (SHA-256, ikke selve IP-en) — for å begrense spam og misbruk.
• Nettleser- og språk-info (User Agent, Accept-Language).

Når du fyller ut kontakt-/lead-skjema

• Navn, bedrift, e-post, telefon du oppgir.
• Bekreftelse av telefonnummer via SMS-engangskode (Twilio).
• Tidspunkt for samtykke + versjon av personvernerklæring du godtok.

Hvorfor lagrer vi dette?

Behandlingsgrunnlag er samtykke (GDPR art. 6 nr. 1 bokstav a) og — etter at du blir kunde — oppfyllelse av avtale (art. 6 nr. 1 bokstav b).

• Svare deg, lage tilbud, og følge opp henvendelsen din.
• Forstå hva besøkende på nodevo.no faktisk trenger (anonyme samtaler, dropoff-statistikk).
• Forhindre svindel og misbruk (rate-limit, IP-hash).
• Markedsføring av relaterte tjenester (kun hvis du krysset av for det).

Hvem deler vi data med?

Vi bruker disse databehandlerne (alle med signerte databehandleravtaler):

• Supabase — database, autentisering, fil-lagring (EU-region).
• Anthropic — Claude AI som svarer i chat. Meldinger sendes til Anthropic for å generere svar.
• Twilio — sender SMS-engangskoder for telefonbekreftelse.
• Google Workspace — transaksjonelle e-poster (varsler, bekreftelser).
• Vercel — hosting av nettsiden og admin-applikasjonen.

Vi selger ikke data videre.

Hvor lenge lagrer vi det?

• Anonyme chat-samtaler uten lead: 90 dager, deretter slettes.
• Lead-data (navn, kontakt): så lenge dialogen pågår, eller 2 år etter siste kontakt — det som er tidligst.
• Kundedata (etter signert avtale): så lenge kundeforholdet varer + 5 år (regnskapsplikt i Norge), deretter anonymiseres.
• Funnel-events (widget_events): 180 dager i identifiserbar form, deretter aggregeres uten kobling til person.

Dine rettigheter

Du kan til enhver tid:

• Be om innsyn i dataene vi har om deg
• Be om retting av feil
• Be om sletting (med mindre regnskapsplikten hindrer det)
• Trekke samtykke for markedsføring
• Klage til Datatilsynet hvis du mener vi gjør noe galt

Send e-post til hei@nodevo.no så svarer vi innen 30 dager.

Endringer

Vi oppdaterer dette dokumentet når praksisen vår endrer seg. Versjonsdato står øverst. Større endringer varsler vi direkte hvis du har et aktivt kundeforhold.